Termeni și Condiții de Utilizare a Serviciilor SiteCare

1. Informații despre Prestator

Prestator: ALBU EDUARD PFA

Sediu: Strada Câmpul cu Flori, Nr. 55, Bl. E7, Sc. 1, Ap. 3, Cluj-Napoca, județul Cluj, România

CUI: 49933771

Registrul Comerțului: F12/1285/2024

E-mail: contact@sitecare.ro

Website: sitecare.ro

2. Obiectul Serviciilor

ALBU EDUARD PFA oferă servicii de creare, administrare și mentenanță de site-uri web prin abonament lunar. Pachetul standard include: creare site web personalizat, hosting, domeniu .ro, certificat SSL, actualizări de conținut, backup periodic și monitorizare disponibilitate.

Serviciile opționale includ optimizare SEO lunară (cercetare cuvinte cheie, optimizare on-page, rapoarte Google Search Console), integrare rezervări online și integrare plăți online, conform planului ales de Beneficiar.

3. Durata și Angajamentul Contractual

• Contractul are o durată minimă de 12 luni de la data semnării.
• După expirarea perioadei minime, contractul se reînnoiește automat lună cu lună, cu posibilitatea de reziliere cu 30 de zile preaviz.
• Rezilierea în perioada minimă atrage o penalizare egală cu abonamentele rămase până la sfârșitul anului contractual.

4. Prețuri și Modalitate de Plată

4.1 Tarife

Tarifele curente sunt disponibile la sitecare.ro/ro#pricing. Prețurile sunt exprimate în RON și includ TVA acolo unde este aplicabil.

4.2 Modalitate de plată

• Plata se efectuează lunar, în avans, până pe data de 5 a fiecărei luni.
• Modalitățile acceptate de plată sunt: transfer bancar, card bancar online.
• Factura fiscală se emite în termen de 5 zile lucrătoare de la confirmarea plății.
• Prima lună de servicii se facturează la semnarea contractului.

4.3 Întârzieri la plată

• Întârzierile la plată mai mari de 10 zile pot conduce la suspendarea temporară a serviciilor.
• Întârzierile mai mari de 30 de zile pot conduce la rezilierea contractului, cu pierderea accesului la site.

5. Obligațiile Prestatorului

Prestatorul se obligă să furnizeze serviciile contractate la standardele convenite și să mențină disponibilitatea site-ului la un nivel de minim 99% lunar, cu excepția perioadelor de mentenanță planificată notificate în prealabil.

• Să livreze site-ul funcțional în termen de 48 de ore de la primul apel de consultanță, în condițiile în care Beneficiarul furnizează toate materialele necesare.
• Să efectueze actualizările de conținut solicitate de Beneficiar în termen de 48 de ore lucrătoare de la primirea solicitării.
• Să efectueze actualizările de software (CMS, pluginuri, teme) conform unui calendar planificat:
  • Actualizări planificate — în interval de 5 zile lucrătoare, cu notificare prealabilă.
  • Actualizări critice de securitate — în cel mult 24 de ore de la lansarea patch-ului.
• Să realizeze backup-uri complete ale site-ului cel puțin o dată pe săptămână.
• Să notifice Beneficiarul în termen de 24 de ore în cazul oricărei întreruperi neplanificate a serviciului.

6. Obligațiile Beneficiarului

• Să furnizeze în timp util toate materialele necesare (texte, imagini, logo, informații despre afacere) pentru crearea și actualizarea site-ului.
• Să achite abonamentul lunar în termenele stabilite.
• Să nu utilizeze serviciile pentru activități ilegale, conținut ofensator, spam sau orice activitate care poate prejudicia imaginea SiteCare sau terților.
• Să notifice Prestatorul în legătură cu orice eroare sau problemă identificată pe site în cel mult 72 de ore de la identificare.

7. Proprietatea Intelectuală

7.1 Conținutul furnizat de Beneficiar (texte, imagini, logo, date) rămâne proprietatea exclusivă a Beneficiarului.

7.2 Codul sursă, design-ul grafic, template-urile și componentele create de Prestator rămân proprietatea intelectuală a ALBU EDUARD PFA pe durata contractului.

7.3 La încetarea contractului, Beneficiarul primește o arhivă completă cu fișierele site-ului și baza de date, dobândind dreptul de utilizare nelimitată a acestora.

7.4 Beneficiarul nu poate revinde, sublicenția sau transfera drepturile asupra codului sursă livrat fără acordul scris al Prestatorului.

7.5 Prestatorul își rezervă dreptul de a include site-ul Beneficiarului în portofoliul propriu, cu menționarea numelui afacerii, dacă Beneficiarul nu obiectează în scris.

7.6 Orice element de design sau cod dezvoltat special pentru Beneficiar nu poate fi reutilizat de Prestator pentru un concurent direct din aceeași localitate și același domeniu de activitate, fără acordul prealabil al Beneficiarului.

7.7 Beneficiarul garantează că materialele furnizate Prestatorului (texte, imagini, logo) nu încalcă drepturile de autor ale terților și îl exonerează pe Prestator de orice răspundere în această privință.

8. Confidențialitate

8.1 Ambele părți se obligă să păstreze confidențialitatea informațiilor comerciale, tehnice și personale schimbate în cadrul relației contractuale.

8.2 Prestatorul prelucrează datele cu caracter personal ale Beneficiarului exclusiv în scopul executării contractului, în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR). Datele prelucrate includ:

• Date de identificare și contact (nume, e-mail, telefon, adresă).
• Date de facturare (CUI, adresă fiscală).
• Istoricul comunicărilor și solicitărilor.

8.3 Datele sunt stocate pe serverele Vercel (UE/SUA) și sunt protejate prin măsuri tehnice și organizatorice adecvate. Nu sunt vândute sau transferate unor terți în scop comercial.

8.4 Beneficiarul are dreptul de acces, rectificare, ștergere și portabilitate a datelor sale prin transmiterea unei solicitări la contact@sitecare.ro.

9. Limitarea Răspunderii

9.1 Prestatorul nu răspunde pentru:

• Pierderi de profit sau venituri cauzate de întreruperi temporare ale serviciului.
• Daune cauzate de conținut furnizat de Beneficiar care încalcă drepturi ale terților.
• Consecințele unor atacuri cibernetice extraordinare (zero-day exploits) care depășesc capacitățile standard de securitate.
• Întreruperi cauzate de terți (furnizori de hosting, registratori de domenii, furnizori de energie).

9.2 Răspunderea totală a Prestatorului față de Beneficiar, indiferent de natura prejudiciului, este limitată la valoarea abonamentelor plătite în ultimele 3 luni calendaristice anterioare evenimentului prejudiciabil.

10. Încetarea Serviciilor

10.1 Reziliere la inițiativa Beneficiarului

Beneficiarul poate rezilia contractul cu un preaviz de 30 de zile, transmis în scris la contact@sitecare.ro, după expirarea perioadei minime de 12 luni.

10.2 Reziliere la inițiativa Prestatorului

Prestatorul poate rezilia contractul cu un preaviz de 30 de zile sau imediat în cazul încălcării grave a obligațiilor contractuale de către Beneficiar (neplată mai mare de 30 de zile, utilizare ilegală a serviciilor).

10.3 Consecințele rezilierii

• La data rezilierii, Prestatorul va pune la dispoziția Beneficiarului o arhivă completă cu fișierele site-ului și baza de date.
• Hosting-ul și domeniul vor rămâne active până la sfârșitul perioadei deja plătite.
• Ulterior, site-ul va fi dezactivat, iar fișierele vor fi șterse din serverele Prestatorului.

10.4 Transfer de servicii

• Beneficiarul poate solicita transferul domeniului .ro la un alt registrator, în baza unui cod de autorizare furnizat de Prestator.
• Transferul bazei de date și al fișierelor se realizează în format standard (SQL dump + arhivă ZIP).
• Prestatorul nu este obligat să asigure compatibilitatea fișierelor exportate cu platforma tehnică a unui alt furnizor.
• Cost transfer domeniu: gratuit.
• Cost arhivare și livrare fișiere: gratuit.

11. Forță Majoră

Niciuna dintre părți nu răspunde pentru neexecutarea sau executarea necorespunzătoare a obligațiilor contractuale cauzate de forță majoră (catastrofe naturale, conflicte armate, decizii guvernamentale, pene majore de infrastructură internet la nivel național sau internațional). Partea afectată notifică cealaltă parte în termen de 48 de ore și depune toate eforturile rezonabile pentru a limita efectele evenimentului.

12. Litigii și Legislație Aplicabilă

Prezentul contract este guvernat de legislația română. Orice litigiu va fi soluționat pe cale amiabilă în termen de 30 de zile de la notificare. În cazul în care soluționarea amiabilă eșuează, litigiul va fi supus instanțelor judecătorești competente din Cluj-Napoca, România.

13. Modificarea Termenilor

ALBU EDUARD PFA își rezervă dreptul de a modifica acești termeni cu un preaviz de 30 de zile, comunicat prin e-mail la adresa înregistrată a Beneficiarului. Continuarea utilizării serviciilor după expirarea perioadei de preaviz constituie acceptarea noilor termeni.