Soft pentru restaurant: POS, comenzi online sau gestiune?

Cauți „soft restaurant” și primești zeci de rezultate. Unele îți numără sacii de făină din depozit. Altele scot bonuri la tejghea. Altele îți pun meniul online, cu buton de comandă. Toate se numesc la fel.

Dacă alegi după nume, plătești funcții pe care nu le folosești. Sau rămâi fără exact partea care îți lipsea. Articolul ăsta separă cele trei tipuri de soft din HoReCa, îți arată ce rezolvă fiecare și te ajută să alegi după locul în care pierzi bani. La final îți spun cinstit ce face POS-ul SiteCare și ce nu face.

Trei produse diferite cu același nume

Softul de gestiune

Softul de gestiune pentru restaurant urmărește ce intră și ce iese din bucătărie. Ține stocurile, rețetarul (cât din fiecare ingredient intră într-o porție), recepția mărfii și inventarul. Din el afli cât te costă de fapt un burger și unde dispare marfa.

Îți trebuie un program de gestiune dacă lucrezi cu multe materii prime, cu mai mulți furnizori sau în mai multe locații. Un local cu meniu scurt se descurcă adesea cu un tabel și cu contabilul. Un restaurant cu zeci de preparate, de obicei, nu.

POS-ul

POS-ul (de la „point of sale”) e locul unde iei comanda și o trimiți mai departe. Ospătarul sau casierul introduce comanda, bucătăria o primește, iar la final se încasează. Un sistem POS pentru restaurant răspunde la o singură întrebare: ce s-a comandat, pentru cine și s-a plătit?

Un detaliu contează mult în România: bonul fiscal. Unele POS-uri sunt legate de casa de marcat și emit bon fiscal. Altele scot doar bonuri de comandă, nefiscale, iar bonul fiscal rămâne pe casa de marcat. Întreabă asta înainte de orice altceva.

Sistemul de comenzi online

Al treilea tip nu stă în restaurant, ci la client. E site-ul sau aplicația unde omul vede meniul și comandă singur, pentru ridicare sau livrare. Comanda ajunge apoi în POS, ca orice altă comandă.

E singurul dintre cele trei care îți aduce comenzi noi. Gestiunea și POS-ul organizează comenzile pe care le ai deja. Pentru un fast food, o pizzerie sau un bistro cu livrare, de aici vin banii în plus.

Alege după locul în care pierzi bani

Nu întreba „care e cel mai bun soft de restaurant”. Întreabă unde pleacă banii. Răspunsul îți spune ce soft cauți.

Pierzi bani în depozit. Marfa se aruncă, porțiile ies inegale și nu știi cât te costă un preparat. Îți trebuie un soft de gestiune.

Pierzi bani la tejghea și în bucătărie. Comenzile se încurcă, bilețelele se pierd, nota iese greșită. Îți trebuie un POS, eventual cu ecran pentru bucătărie.

Pierzi bani înainte să intre clientul. Oamenii te caută pe Google și comandă de la vecinul tău, sau plătești comision pe fiecare livrare. Îți trebuie un sistem de comenzi online, pe site-ul tău.

Mulți patroni au toate trei problemele. Atunci începe cu cea care te costă cei mai mulți lei pe lună, nu cu cea pe care o vezi cel mai des.

Ce face POS-ul SiteCare

SiteCare e un sistem de comenzi online cu POS inclus. Nu e soft de gestiune. Concret, POS-ul:

• primește automat comenzile de pe site-ul restaurantului
• îți lasă să adaugi manual comenzile de la local, de la tejghea sau de la telefon, ca să le ai pe toate într-un singur loc
• scoate bonuri de comandă nefiscale, pe care le dai bucătăriei sau le pui pe pungă
• merge pe 1 dispozitiv la pachetul Start, pe 3 la Pro și pe 10 la Business

La Pro se adaugă ecranul pentru bucătărie, aplicațiile mobile pentru proprietar și casier, cu alarmă la comandă nouă, aplicația pentru curieri și statistici cu încasările și cele mai vândute produse.

Ce nu face

POS-ul SiteCare nu ține stocuri, nu are rețetar și nu face inventar. Nu emite nici bon fiscal: pe acela îl scoți în continuare de pe casa de marcat pe care o ai deja.

Dacă problema ta e în depozit, îți trebuie un soft de gestiune separat. Îți spun asta acum, nu după ce ai plătit. Iar cum înregistrezi contabil comenzile plătite online cu cardul, întreabă-ți contabilul. Depinde de firma ta, nu de soft.

Cât costă

La SiteCare plătești un abonament lunar, cu site-ul, comenzile online și POS-ul incluse:

• Start: 199 de lei pe lună, sau 165 de lei pe lună cu plata anuală
• Pro: 349 de lei pe lună, sau 290 de lei pe lună cu plata anuală
• Business, pentru mai multe locații: de la 649 de lei pe lună, plus 249 de lei pentru fiecare locație în plus

Nu există taxă de înființare și nici comision SiteCare pe comenzi. La plata cu cardul rămâne doar taxa Stripe. Ce include fiecare pachet găsești în ghidul despre cât costă un site de restaurant.

La alte soft-uri, prețul depinde mult de model. Când ceri o ofertă, notează aceleași patru lucruri, ca să le poți pune una lângă alta:

• Plătești lunar sau o licență, o singură dată?
• Costul crește cu numărul de dispozitive sau de locații?
• Se ia comision pe fiecare comandă?
• Instalarea, actualizările și suportul sunt incluse sau se plătesc separat?

Un exemplu: Dr. Sandwich

La locația Dr. Sandwich, comenzile veneau doar prin telefon. Între 20 august și 30 septembrie 2026, adică 6 săptămâni, restaurantul a primit prin site 145 de comenzi finalizate și 14.858 de lei venit din comenzi. Pentru că înainte nu exista un canal online, sunt comenzi noi, nu comenzi mutate de pe altă platformă.

Cifrele vin din raportul lunar SiteCare. În studiul de caz Dr. Sandwich găsești sursele și ce nu dovedesc ele. E un singur restaurant, deci nu e o promisiune pentru al tău.

Întrebări de pus oricui îți vinde un soft de restaurant

• Ce face, concret: gestiune, POS, comenzi online sau o combinație?
• Emite bon fiscal sau doar bon de comandă? Cu ce casă de marcat merge?
• Ale cui sunt comenzile și datele clienților: ale tale sau ale platformei?
• Cine răspunde când se strică ceva și în cât timp?

La SiteCare, primele trei răspunsuri sunt mai sus. Pentru ultimul: la Start primești răspuns pe email sau WhatsApp în 2 zile, la Pro pe WhatsApp într-o zi, iar la Business în aceeași zi.

Pe scurt

„Soft de restaurant” e un nume pentru trei unelte. Gestiunea îți arată unde dispare marfa. POS-ul îți ține comenzile în ordine. Sistemul de comenzi online îți aduce comenzi noi.

Dacă vrei comenzi online și un POS în care să le vezi pe toate, SiteCare le are pe amândouă într-un singur abonament, gata în 48 de ore. Vezi ce primește restaurantul tău în primele 48 de ore. Iar dacă într-o lună comenzile de pe site rămân sub 1.000 de lei, luna aceea nu o plătești.

Dacă vrei să vezi ce ar însemna asta pentru restaurantul tău, apasă butonul de WhatsApp de pe pagină și scrie-mi.